La société AUTO CONCEPT, représentant la marque AUDI à Rouen, recherche un(e) Chef d'équipe dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI).

Rattaché(e) au Responsable d’atelier et intégré(e) à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez pour mission principale de manager et piloter l'atelier diagnostic, tout en assurant la performance et la qualité des opérations de l’atelier.

Les missions principales ✏️

• Participer activement à la gestion opérationnelle quotidienne de l’atelier.

• Organiser et répartir les travaux en fonction des compétences de chaque technicien, tout en veillant au respect des délais pour garantir la productivité et la rentabilité.

• Planifier efficacement les rendez-vous liés aux opérations de diagnostic, en coordination avec les équipes atelier et les attentes clients.

• Veiller à la qualité des interventions réalisées : contrôle des réparations, conformité aux attentes clients, résolution complète des anomalies signalées.

• Travailler en étroite collaboration avec le référent technique pour accompagner l’équipe sur les diagnostics complexes.

• Contribuer à la montée en compétences de l’équipe par la formation interne.

• Animer la performance de l’atelier à travers les rituels internes : réunions, indicateurs, reporting (ex : animation des "6 points 6 minutes").

• Contribuer à la satisfaction client et à leur fidélisation en répondant notamment aux retours et aux avis déposés.

• Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail, de l’organisation et de l’environnement technique.

• Être en capacité de présenter et expliquer les travaux réalisés aux clients.

• Assurer le suivi hebdomadaire des encours et le respect des processus à chaque ordre de réparation.

• Réaliser mensuellement des contrôles qualité (Q-Check) sur 2 % des entrées de l’atelier.

• Identifier et suggérer des opportunités de ventes additionnelles, en lien avec les équipes magasin et les conseillers clients.

• Veiller au respect des normes légales et internes, notamment en matière de sécurité, d’environnement et de tri sélectif.

• Suivre les fournitures et consommables de l’atelier.

• Réaliser les entretiens annuels et professionnels, participer au recrutement, et assurer la gestion des temps et des absences de l’équipe

Profil recherché 🔨

Vous avez une expérience solide dans la gestion d'équipe, idéalement en atelier automobile — et si c’est dans l’univers premium, c’est encore mieux !
Mais au-delà du CV, c’est votre leadership naturel, votre sens de l'organisation et votre envie de faire avancer une équipe qui feront toute la différence.

Vous savez fédérer, motiver, challenger… tout en gardant le sourire et en cultivant un bon esprit d’équipe.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion d’atelier, et vous avez toujours une solution en tête pour gagner en efficacité.

Votre sens du service client est un vrai moteur au quotidien : vous placez la satisfaction et la confiance de vos clients au cœur de vos priorités.
Et si en plus vous aimez les défis, les environnements dynamiques et que vous partagez notre goût pour la performance dans un cadre convivial… alors vous êtes peut-être la personne qu’on attend !

Si vous vous êtes reconnu, nous attendons votre candidature !

Pack de rémunération 💸

Rémunération de base fixe et rémunération variable, Mutuelle, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales et Dispositif de participation.